Bienvenue sur la page regroupant l’ensemble des Conditions Générales de Vente (CGV) et d’utilisation des services proposés par Kandy Land.
Ces conditions ont pour objectif de garantir un cadre clair, sécurisé et équitable pour chacun, qu’il s’agisse :
de la location du local pour des fêtes privées,
de la location professionnelle,
des formules,
des ateliers enfants,
ou encore des prestations de décoration et de personnalisation.
Chaque catégorie de services dispose de règles spécifiques adaptées à son fonctionnement.
Il est donc indispensable de lire attentivement la section vous concernant avant toute réservation.
Ces conditions peuvent être consultées à tout moment sur notre site et seront systématiquement soumises lors de la réservation.
1. Location du local – Fêtes privées
2. Location du local professionnel
3. Formules
4. Ateliers enfants & Ateliers parent-enfant
5. Ballons-Personnalisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de location du local Kandy Land, situé à rue de la Station 10, 5060 Tamines, pour l’organisation de fêtes privées, anniversaires, réunions familiales ou tout autre événement non professionnel.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Durée de la location et horaires
Le local est loué pour une durée fixe :
3 heures, selon les créneaux suivants :
9 heures, selon les créneaux suivants :
La demi-heure supplémentaire est accordée exclusivement pour remettre le local en ordre, et non pour prolonger l’événement.
Arrivée
Le client peut accéder au local maximum 10 minutes avant le début de son créneau.
Avant cela, le local n’est pas accessible.
Départ
À l’heure de fin (+ 30 minutes de rangement), personne ne doit rester dans le local, et tout doit être rangé et nettoyé.
Tout retard sera facturé 25 € par tranche de 15 minutes entamée.
3. Capacité du local
Pour des raisons de sécurité :
En cas de dépassement non autorisé, Kandy Land se réserve le droit :
Certaines prestations optionnelles (ateliers, gâteaux, décorations…) peuvent comporter leurs propres limites de participants, indiquées lors de la réservation.
4. Surveillance et responsabilité des enfants
Les enfants présents restent exclusivement sous la responsabilité du client ou des adultes accompagnateurs.
Kandy Land décline toute responsabilité en cas de :
Aucun enfant ne peut rester seul dans le local sans supervision.
5. Utilisation du local – Nettoyage – Protection du matériel
5.1 Nettoyage obligatoire par le client
Le client doit remettre le local dans un état strictement propre.
Sont à sa charge :
Le client doit apporter ses propres produits de nettoyage :
Kandy Land effectue le lavage humide du sol, qui n’est pas inclus dans le nettoyage client.
5.2 Protection du mobilier
Toute activité créative ou salissante (peinture, bricolage, pâte à modeler, glaçage, collage, feutres, pâte à sucre…) doit être réalisée sur une nappe de protection fournie par le client.
Il est strictement interdit d’utiliser directement les tables sans protection.
Les tables professionnelles du local ont une valeur de remplacement d’environ 500 € pièce.
Toute tache indélébile, rayure, brûlure ou dégradation donnera lieu à facturation intégrale du remplacement ou de la réparation.
5.3 Matériel non autorisé à l’usage
Le matériel présent dans le local mais destiné aux ateliers Kandy Land (matériel créatif, culinaire, décoratif ou pédagogique) n’est pas mis à disposition.
Toute utilisation non autorisée entraînera une facturation selon le préjudice.
5.4 Sanitaires
Le client doit laisser les sanitaires propres et respecter les règles suivantes :
En cas de WC bouchés, les frais de débouchage sont 100 % à charge du client.
6. Décorations et éléments interdits
Sont strictement interdits :
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de détérioration.
7. Bruit et voisinage
Une musique d’ambiance est autorisée, mais :
Kandy Land peut intervenir pour réduire le volume si nécessaire.
8. Animaux
Les animaux sont interdits dans le local, sauf chien d’assistance.
9. Caution (Garantie)
Une garantie est demandée lors de la réservation.
Elle couvre notamment :
Le montant de la garantie ne limite pas la responsabilité du client.
Si les dégâts excèdent la garantie, le surplus est facturé.
Le client est invité à prévenir son assurance familiale.
Toutefois, les franchises éventuelles restent toujours à charge du client.
11. Annulation – Report
En cas d’options déjà commandées (ballons, personnalisation, gâteau…), les frais engagés restent dus.
12. Objets personnels
Kandy Land décline toute responsabilité en cas :
13. Responsabilité
Le client est responsable :
Kandy Land ne peut être tenue responsable d’un accident lié à un mauvais usage du local ou au comportement des invités.
14. Acceptation des CGV
La réservation du local, qu’elle soit effectuée en ligne ou par formulaire, vaut acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de location du local Kandy Land par des professionnels, pour l’organisation de formations, ateliers, réunions ou tout autre usage compatible avec l’espace prévu.
Toute réservation implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
2. Durée de la location et horaires
2.1 Créneau journée
Le client peut accéder au local maximum 30 minutes avant (soit dès 8h30) uniquement sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
Le client doit avoir quitté les lieux au plus tard à 17h, matériel rangé et local remis en ordre.
Le temps de rangement est inclus dans le créneau horaire.
2.2 Créneau soirée
Ce créneau inclut déjà le temps d’installation et de rangement. Aucun accès anticipé n’est autorisé.
Le local doit être entièrement libéré à 22h30.
2.3 Retards
Tout dépassement d’horaire sera facturé : 25 € par tranche de 15 minutes entamée.
3. Capacité et usage autorisé
Le local peut accueillir un maximum de :
Le local doit être utilisé uniquement pour l’usage indiqué lors de la réservation.
Toute modification d’usage sans accord écrit peut entraîner une annulation immédiate de la location.
4. Matériel mis à disposition
Sont inclus gratuitement, sur demande préalable :
Sont également inclus :
Équipements non autorisés
Le client ne peut pas utiliser :
Toute utilisation non autorisée sera facturée et constituera une interdiction ultérieur du local.
5. Propreté, rangement et gestion des déchets
5.1 Nettoyage obligatoire
À la fin de la location, le client doit :
Le client doit fournir ses propres produits de nettoyage :
→ produit d’entretien, essuie-tout, lingettes, chiffons, etc.
Kandy Land effectue uniquement le nettoyage humide du sol, non inclus dans les tâches du client.
5.2 Protection du mobilier
Si le professionnel réalise une activité créative ou salissante :
une nappe de protection est obligatoire.
Les tables ne peuvent en aucun cas être :
Les tables ont une valeur de remplacement d’environ 500 € pièce.
Toute dégradation sera facturée intégralement.
5.3 Interdiction d’affichage sur les murs
Il est strictement interdit :
Le tableau blanc fourni est le seul support autorisé pour l’affichage léger.
6. Gestion des sanitaires
En cas de WC bouchés, les frais d’intervention seront facturés au client.
7. Annulation et report
Annulation par le client :
Report :
Jusqu’à 1 mois avant, le report est gratuit, sous réserve de disponibilité.
Options ou services ajoutés :
Toute prestation déjà engagée (décoration, personnalisation, matériel spécifique) reste due.
8. Responsabilité
Le client est responsable :
Kandy Land décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dommage ou accident lié à l’usage du local ou au comportement des participants.
9. Animaux
Les animaux sont interdits.
10. Acceptation des CGV
Toute réservation vaut validation et acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Durée de la formule
Chaque formule comprend une prestation de 3 heures,
incluant :
Les horaires exacts sont ceux indiqués lors de la réservation dans le calendrier .
Arrivée : les clients doivent arriver à l’heure prévue, pas en avance.
Départ : le local doit être entièrement rangé et libéré à la fin de la formule. Aucun dépassement d’horaire ne sera accepté.
Extension à la demi-journée ou journée complète :
Possible uniquement sur demande — le tarif sera adapté (ajout du prix de la
location matin/après-midi selon le calendrier en vigueur).
2. Contenu de la formule
La formule comprend :
Le matériel Kandy Land ne peut pas être utilisé en dehors de l’atelier ou sans autorisation.
3. Nombre de participants
Pour les formules comprenant un atelier, le nombre maximal d’enfants autorisés dépend du type d’atelier. Le client doit se
référer à la description précise de l’atelier concerné.
4. Nettoyage & état du local
À la fin de la formule, le client doit :
Le lavage du sol à l’eau est réalisé par Kandy Land, mais uniquement si :
Le client doit prévoir :
Kandy Land fournit :
Nettoyage du matériel utilisé durant l’atelier
Dans le cadre des formules comprenant un atelier culinaire ou créatif, tout le matériel fourni par Kandy Land et utilisé
dans le cadre de l’activité (ustensiles, bols, batteurs, moules, matériel artistique, etc.) sera entièrement nettoyé et rangé par Kandy Land.
Les participants ne doivent pas laver le matériel spécifique aux ateliers : Kandy Land s’en charge systématiquement.
Cependant, le client reste responsable :
5. Utilisation du local & matériel
Il est formellement interdit :
Les tables doivent être protégées de manière suffisante (nappe solide obligatoire pour atelier créatif).
Toute dégradation sera facturée (valeur indicative d’une table : 500 € pour la plus petite).
Le matériel Kandy Land (robots, moules, matériel atelier, déco professionnelle…) ne peut pas être utilisé librement.
6. Musique & respect du voisinage
La musique est autorisée uniquement en fond sonore.
Il est strictement interdit :
Kandy Land se réserve le droit de couper l’événement en cas de non-respect.
7. Sécurité & encadrement
8. Alimentation & hygiène
Le client peut apporter :
Il doit reprendre tout ce qu’il a apporté à la fin de la fête.
Aucun animal n’est autorisé dans le local, pour des raisons d’hygiène.
9. Caution
Une caution est demandée pour toute réservation. Elle couvre :
Si les dommages dépassent le montant de la caution, la totalité des réparations sera facturée.
Une assurance familiale est recommandée — attention, la franchise reste toujours à charge du client.
10. Acompte & conditions d’annulation
Acompte :
Un acompte est demandé pour toute réservation.
La réservation n’est confirmée qu’après réception de celui-ci.
Annulation :
Report :
Un report est possible selon disponibilités du calendrier, sauf si la personnalisation est déjà engagée.
11. Responsabilité
Kandy Land ne peut être tenu responsable :
12. Acceptation des conditions
Toute réservation via le site ou via le formulaire vaut acceptation complète des présentes conditions.
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ateliers créatifs et culinaires organisés par Kandy Land.
1. Âge requis & nombre de participants
Chaque atelier indique un âge minimum et maximum. Le nombre de places est limité.
Une inscription dans une tranche d’âge incorrecte peut entraîner une exclusion sans remboursement.
2. Horaires – Arrivée & départ
Le centre ouvre 10 minutes avant l’atelier.
Les enfants doivent arriver à l’heure.
Les parents doivent venir rechercher l’enfant à l’heure précise.
La formatrice pouvant avoir d’autres obligations, les ateliers se terminent strictement aux heures indiquées.
3. Ateliers Parents–Enfants
Pour les ateliers spécifiquement conçus comme parents–enfants, le parent accompagnant est pleinement responsable de l’enfant :
Le parent doit rester présent durant toute l’activité.
Kandy Land décline toute responsabilité en cas d’incident lié à un manque de surveillance.
4. Matériel & ingrédients fournis
Le matériel et les ingrédients nécessaires sont fournis par Kandy Land.
Toute dégradation volontaire sera facturée.
5. Nombre minimum de participants
Un nombre minimum de participants est requis.
Kandy Land confirme la tenue de l’atelier 7 jours avant.
Si le minimum n’est pas atteint :
6. Comportement de l’enfant
Les enfants doivent respecter les autres, le matériel et la formatrice.
En cas de perturbation grave, Kandy Land peut appeler un parent pour venir rechercher l’enfant et refuser de futures inscriptions, sans remboursement.
7. Sécurité & responsabilité
Les parents doivent communiquer toute information utile concernant l’enfant.
Kandy Land n’est pas responsable des incidents liés à un manque d’information.
8. Allergies & santé
Les allergies doivent être communiquées par écrit à l’inscription.
Les parents sont responsables de vérifier que l’atelier est compatible avec la santé de l’enfant.
Kandy Land décline toute responsabilité en cas :
Kandy Land peut exclure un enfant si une allergie non déclarée met en danger le groupe.
9. Annulation & remboursement
Annulation par Kandy Land : remboursement intégral ou report proposé.
10. Droit à l’image
Des photos peuvent être prises durant l’atelier.
Les parents peuvent refuser l’utilisation des images lors de l’inscription.
11. Hygiène & propreté
Les enfants doivent respecter les lieux (toilettes, mobilier, matériel).
Kandy Land assure le nettoyage du local.
12. Respect du matériel & des locaux
Tout dommage causé volontairement peut entraîner facturation et exclusion de futurs ateliers.
13. Acceptation des conditions
Toute inscription vaut acceptation intégrale des présentes CGV.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations de décoration de ballons, créations personnalisées, gourmandises personnalisées, stickers, backdrops, décors et supports mis à disposition par Kandy Land.
1. Nature des créations
Les réalisations de Kandy Land sont faites à la main, de manière artisanale.
2. Thème, informations et modifications
Le client doit fournir toutes les informations nécessaires (thème, couleurs, prénom, âge, texte, photo, etc.) au moment de la commande.
2.1 Personnalisation (gourmandises, stickers, cadeaux…)
Modifications possibles jusqu’à 15 jours avant l’événement.
Une seule modification gratuite est autorisée.
Au-delà, Kandy Land peut refuser ou facturer un supplément (temps, matériaux, impressions déjà réalisées).
2.2 Décoration de ballons
Modifications du thème ou des couleurs possibles jusqu’à 1 mois avant la date.
Passé ce délai, les matériaux sont considérés comme acheté·s ou déjà en préparation.
3. Absence de droit de rétractation
Conformément au droit européen et belge, tout produit personnalisé est exclu du droit de rétractation.
Ainsi :
4. Annulation
4.1 Personnalisation
4.2 Ballons & décors
5. Paiement
6. Retrait, livraison & installation
6.1 Retrait au local
Le retrait se fait sur rendez-vous selon les disponibilités de Kandy Land.
Les horaires ne peuvent pas être modifiés à la dernière minute.
Le client s’assure que son véhicule permet un transport sécurisé (ballons volumineux, décors fragiles).
Kandy Land décline toute responsabilité pour les dommages survenant après la remise en main propre (ballons éclatés, déformation due au froid/chaud, mauvaise manipulation…).
6.2 Livraison
La livraison est possible moyennant frais supplémentaires au kilomètre.
Pour les petites commandes, les frais de livraison peuvent dépasser la valeur du produit.
Le client doit en tenir compte avant de valider sa commande.
6.3 Installation sur site
Certains montages nécessitent une installation par Kandy Land (backdrops, arches, structures, panneaux…).
Dans ce cas :
Kandy Land peut refuser une installation en extérieur jugée dangereuse pour la sécurité ou la qualité du travail.
7. Matériel mis à disposition (location)
Pour toute mise à disposition d’éléments (backdrops, arches, structures, cadres, figurines…), une caution est demandée.
Le client est responsable du matériel jusqu’à sa restitution.
En cas de perte, vol ou dégradation, la réparation ou le remplacement sera facturé au prix réel.
8. Limites liées aux ballons
Les ballons latex sont biodégradables mais restent sensibles aux objets pointus, surfaces rugueuses et variations de température.
9. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ du client.
10. Acceptation des conditions
Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente